นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 28 ตุลาคม 2026

การคืนสินค้าและการยกเลิก

สิทธิ์ในการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับสถานที่ที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ และรายการในคำสั่งซื้อของคุณ

ในกรณีที่ยอมรับการคืนสินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่มีการสวมใส่หรือไม่ได้ใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม หรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำแนะนำการคืนสินค้า เราอาจลดจำนวนเงินที่จะคืนหากสินค้าถูกใช้งาน เสียหาย หรือได้รับการจัดการมากเกินความจำเป็น

คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยัง กรีซ, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย, ญี่ปุ่น, นอร์เวย์, นิวซีแลนด์, บัลแกเรีย, ฝรั่งเศส, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, มาเลเซีย, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, สวิตเซอร์แลนด์, สวีเดน, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สิงคโปร์, สเปน, สโลวะเกีย, สโลวีเนีย, ออสเตรีย, ออสเตรเลีย, อิตาลี, อินโดนีเซีย, ฮังการี, เกาหลีใต้, เขตปกครองพิเศษมาเก๊าแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน, เขตปกครองพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน, เช็ก, เดนมาร์ก, เนเธอร์แลนด์, เบลเยียม, เม็กซิโก, เยอรมนี, เวียดนาม, เอสโตเนีย, แคนาดา, โครเอเชีย, โปรตุเกส, โปแลนด์, โรมาเนีย, โอมาน, ไต้หวัน, ไทย, ไอซ์แลนด์และ ไอร์แลนด์

เราไม่รับคืนสินค้ายกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้หรือระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเว็บไซต์หรือนโยบายของเรา

คุณสามารถขอยกเลิกหรือนำรายการออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่สั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่นๆ ทั้งหมด

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน หลังจากส่งมอบสินค้าของคุณแล้ว

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการจัดส่งสินค้าคืน

วิธีเริ่มการคืนสินค้า หรือการยกเลิก

การพิจารณารับคำขอคืนสินค้าหรือคำขอยกเลิกจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้างต้นและสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเราก่อนที่จะคืนสินค้า

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่ส่งบรรจุภัณฑ์เพื่อให้ขั้นตอนการคืนสินค้าของคุณเสร็จสมบูรณ์

เราจะไม่รับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ขอคืนสินค้าก่อน

หากต้องการเริ่มต้นคำขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด

ข้อยกเว้นและสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

สินค้าบางรายการอาจไม่เข้าเกณฑ์สำหรับการคืนสินค้า ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการคืนสินค้าด้านบน หรือในรายการสินค้า เว็บไซต์ หรือในร้านค้าในขณะที่ซื้อ

ติดต่อเราหากคุณมีคำถามว่าสินค้าบางรายการสามารถส่งคืนได้หรือไม่

การเปลี่ยนสินค้า

โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกในการเปลี่ยนสินค้าก่อนส่งคืนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้าและการยกเลิกของสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและซื้อสินค้าทางออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งเราว่าต้องการยกเลิก คุณต้องส่งคืนสินค้าภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกซึ่งเข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกจากคุณ แต่เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าเราจะได้รับสินค้ากลับมา หรือได้รับหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้ากลับมาแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่เข้าเกณฑ์ เราจะคืนเงินตามราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐาน หากคุณชำระค่าจัดส่ง เราไม่จำเป็นต้องคืนเงินในส่วนที่จ่ายเพิ่มสำหรับการจัดส่งแบบด่วนหรือแบบพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนสินค้าและการยกเลิกของสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งให้เราทราบว่าต้องการยกเลิก คุณจะต้องส่งคืนสินค้าให้เราภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกซึ่งเข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือได้รับหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้ากลับมาแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่เข้าเกณฑ์ เราจะคืนเงินตามราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐาน หากคุณชำระค่าจัดส่ง เราอาจไม่คืนเงินในส่วนที่จ่ายเพิ่มสำหรับการจัดส่งแบบด่วนหรือแบบพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและผ่านรายการคืนเงิน

หากคุณไม่เห็นยอดเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนับตั้งแต่การคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเรา

นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ รวมถึงสิทธิ์ที่อาจมีผลบังคับใช้หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ ไม่ได้จัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือที่ตกลงกันไว้ หรือไม่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในลักษณะอื่นๆ

การติดต่อ

หากต้องการขอยกเลิก เริ่มการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า หรือรายงานสินค้าที่เสียหาย โปรดติดต่อเราที่ fashionbag@forpexial.com หรือใช้รายละเอียดการติดต่อในนโยบายข้อมูลติดต่อของเรา